Agente de Relacionamentos com Clientes TEMPORÁRIO para o Bairro Santo Agostinho – Belo Horizonte

CONAPE SERVICOS LTDA

– Apoiar na coleta de informações qualitativas e quantitativas dos atendimentos/serviços dos diversos canais de atendimentos, auxiliando na elaboração de relatórios, dados estatísticos e acompanhamento de indicadores, para subsidiar a análise, realizar o dimensionamento e o acompanhamento do atendimento, de forma a otimizar o mix de canais, assegurando custo, qualidade e sustentabilidade.– Prestar orientações comerciais sobre atendimentos relativos a ligações de unidades consumidoras, ao faturamento, solicitação de obras, qualidade do fornecimento, alteração de demanda e outros serviços comerciais, formalizando convênios e contratos relativos ao fornecimento de energia elétrica e compartilhamento de infraestrutura.– Acompanhar a continuidade do atendimento a clientes nas solicitações e reclamações, por meio dos indicadores, gráficos e relatórios diversos nos canais de atendimentos, de acordo com os procedimentos e legislação específica, gerando planos de contingência sempre que necessário, acompanhando o andamento dos processos junto aos diversos órgãos da Empresa até a solução do problema que deu causa a abertura do plano, proporcionando a resposta e/ou a execução do serviço solicitado pelo cliente dentro dos prazos estabelecidos pelas normas internas e externas.– Apoiar no processo de treinamento, monitorias e reciclagens dos profissionais envolvidos na operação do atendimento e o relacionamento com clientes nos seus diversos canais, visando a capacitação da equipe e assegurando a qualidade do atendimento.– Apoiar na investigação, correção e tratamento de problemas e reclamações relacionadas ao funcionamento dos serviços de atendimento.– Acompanhar o relacionamento com clientes, conforme normas e procedimentos internos e legislação específica.Experiência anterior na função. Pacote Office completo.Horário de trabalho: 2ª a 6ª feira de 08 às 17 hs.Salário: R$3.199,77 + VA R$660,00/mensal + Unimed co-participativo.Ensino Médio completo.

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Vagas
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  • Farmácias Unipreço
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    Requisitos: Ensino médio completo, conhecimento em matemática básica; Comunicativo e que goste de atender ao público; Atividades desenvolvidas: Realizar o atendimento ao cliente e verificar a necessidade deste; Registrar mercadorias n
  • Connect RH
    Período Integral
    Salvador

    Titulo da vaga de emprego: Auxiliar de Atendimento em Clinica Médica Cidade: Salvador Empresa: Connect RH Descrição da vaga: Nível: Auxiliar Escolaridade: Ensino médio – Completo Tipo de contrato: CLT Jornada d