Técnico de Suporte N- temporário – Dourados

Horário de trabalho: Das 07:00 às 11:00 – 12:12 às 17:00

Atuação em: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH/MS).

Endereço do local de trabalho: Rua Ivo Alves da Rocha, nº 558, Dourados/MS

O Que Procuramos:

• Nível Médio completo acrescido de curso técnico profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI
• Experiência de 1 (um) ano na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes;
• Experiência em suporte via acesso remoto;
• Experiência em Instalação e configuração e softwares aplicativos e de escritório;
• Experiência em configurações e reparos em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft

Office

• Curso ITIL Foundation – Carga horária mínima de 24h.
• Disponibilidade de horários

Será um diferencial se:

• Possuir experiência com ferramenta open source GLPI.

As responsabilidades do seu dia a dia serão:
O Service Desk é o ponto único de contato entre o SGPTI e as áreas de negócio, provendo atendimento em primeiro nível com registro de solicitações de serviços, reporte de falhas e esclarecimento de dúvidas referente aos serviços ofertados, direcionando os chamados para o nível superior caso não consiga resolver o problema. Indicado para problemas de baixa complexidade, como configurações de e-mail, impressora e internet, como pequenas alterações no hardware ou software que podem ser facilmente executadas. Todas as atividades do Service Desk devem estar de acordo com as políticas, portarias do HUUFGD/ EBSERH e os processos internos do Service Desk, e esse serviço poderá ser executado por e-mail, chat, presencialmente, telefone ou remotamente.

O Que Oferecemos

• Salário R$ 1.712,19
• Vale alimentação de R$ 740,00
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Convênio SESC

Escolaridade Mínima: Ensino Superior