Supervisor II – Teresina

DESCRIÇÃO

• Responsável por administrar a gestão de processos e pessoas, garantindo a qualidade e eficácia no tratamento de reclamações, prestado por sua equipe.

ATIVIDADES:

• Administrar atrasos, faltas e compensações de horários dos colaboradores sob sua gestão;
• Monitorar toda sua equipe, garantir um ambiente de trabalho organizado, acompanhar produtividade diária da equipe, bem como planejar as tarefas do dia;
• Acompanhar e garantir o cumprimento dos indicadores através do farol de IC’s e relatórios de acompanhamento em geral;
• Realizar trabalhos motivacionais com sua equipe, garantindo a qualidade do serviço prestado e o bem-estar dos colaboradores;
• Acompanhar a produtividade dos operadores sob sua gestão, através dos relatórios enviados pelas áreas de informação;
• Criar estratégias para superação de resultados;
• Participar de comitês e alinhamentos mensais com a área corporativa.

REQUISITOS:

• Ensino Superior Completo em Administração, Contabilidade e/ou áreas afins;
• Pacote Office Intermediário;
• Curso de Procedimentos Comerciais;
• Conhecimento de Técnicas de Atendimento, Conhecimentos da Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021;
• Habilidades com Gestão de Pessoas.

REMUNERAÇÃO + BENEFÍCIOS

• Salário;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Remuneração Variável.

JORNADA DE TRABALHO:

• 44hrs/semanais.