Supervisor de Atendimento I – Teresina

Responsável por gerir equipes do Call Center com foco em alcance de metas e melhoria da qualidade, dar suporte aos procedimentos e colaboradores, realizar a rotina administrativa e desenvolver pessoas.

ATIVIDADES:

• Administrar atrasos, faltas e compensações de horários dos colaboradores sob sua gestão;
• Monitorar toda sua equipe, garantir um ambiente de trabalho organizado, bem como planejar
  as tarefas do dia;
• Realizar reuniões mensais com sua equipe para apresentação dos indicadores;
• Ministrar treinamento para sua equipe;
• Criar estratégias para superação de resultados;
• Monitorar e manter a qualidade das ligações dos operadores sob sua gestão, e identificar
  pontos de melhorias;
• Criar e desenvolver o Plano de Ação de todas as metas, visando garantir a qualidade nos
  serviços prestados;
• Emitir relatórios e pareceres sobre assuntos da sua especialidade.

REQUISITOS:

• Ensino Superior Completo em Administração, Contabilidade e/ou áreas afins;
• Pacote Office Intermediário;
• Curso de Procedimentos Comerciais;
• Conhecimento de Técnicas de Atendimento; Conhecimentos da Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021;
• Habilidades em Gestão de Pessoas.

BENEFÍCIOS:

• Salário;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Remuneração Variável.

JORNADA DE TRABALHO:

• 44hrs/semanais