Atendente de Retenção – Manaus

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento… a Action é o seu lugar.

Estamos em busca de uma pessoa Atendente de Retenção – Focado no Sucesso do Cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Atuará no atendimento telefônico/whataspp de forma ágil e prestativa ao cliente;
• Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
• Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
• Realização de upgrades e downgrades como foco na retenção de clientes;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada.

Requisitos e qualificações

Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento básico em Informática;
• Facilidade para conversar;
• Capacidade para lidar com soluções de conflito;
• Facilidade para pronunciar palavras corretamente;
• Pro atividade; Paciente; Comprometido.

Será um diferencial os seguintes requisitos:

• Experiência com telecomunicações ou serviços.
• Já ter trabalhado com atendimento ao cliente;

Informações adicionais

O que mais você precisa saber:

• Jornada de trabalho em Horário comercial (08:00hs às 17:00hs);
• A vaga é presencial para atuar na região de Manaus – Portanto, precisa residir no local de atuação.

Benefícios:

• Vale- Refeição ou Vale-alimentação;
• Assistência Médica Parcial;
• Treinamentos e chances de crescimento;
• Vale Transporte.

Aqui na Action valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam A Action valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade.

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Nosso grupo nasceu da ideia comum de alguns empreendedores que não aceitavam o fato de ter de pagar muito para ter uma conexão com a Internet de qualidade. A partir daí, resolveram colocar em prática a sua ideia e criaram a Action e a PlayMais Fibra. Desde então, trabalhamos arduamente para atender da melhor forma quem procura os nossos serviços. A Action e a PlayMais são empresas licenciadas pela Anatel para fornecer Serviços de Comunicação Multimídia em todo território nacional.

Nosso lema é acreditar sempre ser possível fornecer links de acesso à Internet de alta velocidade e de ótima qualidade a custos bem mais baixos aos encontrados no mercado. Utilizando sempre equipamentos homologados pela Anatel em nossa estrutura, contamos com um corpo técnico especializado capaz de garantir a qualidade dos serviços por nós prestados.

MISSÃO

Promover aos nossos clientes acesso à internet de alta qualidade com um atendimento de excelência.

VISÃO

Ser reconhecida como a melhor empresa de internet na Amazonas.

VALORES

• Honestidade.
• Transparência.
• Inovação.
• Valorização.

CRENÇA

Cremos em Jesus Cristo como único e suficiente Salvador.